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衡德公司“會員制”正式啟動

2019-10-31 15:51:25作者:申曉萌來源:本站點擊量:498

       為貫徹落實集團公司“創新創效”工作要求,不斷創新服務司乘、引車上路新模式,經過數月的精心謀劃和細致分析,1028日,衡德公司“會員制”正式啟動。

       為更好地服務于廣大司乘,衡德公司結合實際情況,創新服務思路,實行普惠會員制。衡德公司外聘專業技術團隊,以微信公眾號為基礎開發會員管理平臺。行駛衡德高速的客運、貨運及私家車主,均可關注“衡德高速會員服務”微信公眾號進行注冊,享受衡德高速會員服務。

       衡德公司以各收費站為中心,本著“就近享受最優惠”的原則,為司乘提供最便利的服務。由各收費站牽頭聯絡周邊商家企業,洽談合作事宜,建立具有衡德特色的“三公里共享服務圈”,注冊衡德高速會員的用戶在享受實時路況信息的查詢、推送的同時,還可享受合作商家提供的優惠服務,目前各收費站簽約商家達到23家,涵蓋了加油、汽修、購物、住宿、餐飲等服務項目,切實為廣大司乘提供出行便利。

       為保證“會員制”工作順利開展,衡德公司采用線上線下相結合的方式進行會員推廣,動員全體職工利用社交媒體進行宣傳,同時制作海報、宣傳單等在各收費站口對過往車主進行宣傳。近期惡劣天氣頻發,各收費站全員出動,在為滯留司乘提供便民服務的同時,向他們介紹“會員制”提供的具體服務和所能享受的優惠政策,過往司乘反響強烈,“會員制”的推廣順利實施。截至目前衡德公司會員注冊量已突破7000人。


       衡德公司通過對收費平臺大數據的分析研究,企業、物流公司車隊是通行費收入的重要組成部分,公司走訪收費站周邊大型企業、物流公司,向他們介紹“會員制”,詳細詢問其對于會員服務的意見和建議。衡德公司匯總數據分析和走訪結果計劃在開展普惠會員制的基礎上開通高等級會員,高等會員將采用邀請制,吸納通行頻繁的客戶為重點服務對象,對其提供更加詳細的路況、天氣信息和更大優惠力度,包括周邊路網實時路況等,在保障通行費增收的同時,也將刺激當地經濟的發展。企業、物流公司對會員服務均表示出較大興趣。

       衡德公司“會員制”正式啟動,為衡德公司做好引車上路、確保完成全年通行費征收任務提供了有力保障。目前會員服務工作穩步進行,衡德公司將積極學習兄弟單位工作經驗,廣泛聽取社會各界意見和建議,進一步完善會員服務平臺,實現創服務品牌、促通行費增收的目的。

 

 

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