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青蘭收費站誠善班班組自主管理之文明服務現場培訓

2019-11-2 17:25:48作者:鄭玉來源:本站

為進一步加強青蘭收費站誠善班文明服務質量,切實提升職工業務水平,促進收費服務標準化,112日,誠善班組織開展了文明服務現場培訓活動。



本次培訓主要對班組人員的儀容、儀表、坐姿、迎送車手勢、微笑服務以及文明用語進行現場指導糾正。并要求班組人員嚴格按照收費服務標準為過往司乘人員提供優質的文明服務,切實做到動作規范、細節到位、語言溫馨、姿態優雅、營造了“以點帶面、共同提高”的學習氛圍。

通過這次文明服務現場指導培訓,不僅使收費人員文明服務水平得到提升,同時也促進了同事之間的交流互動,很好的展現了班組成員熱情服務的良好形象。

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